Vörös Csillag Kommunizmus Múzeuma
Jelen jegyvásárlási és látogatási szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) a Vörös Csillag Kommunizmus Múzeuma (a továbbiakban: Múzeum) által kínált szolgáltatásokra, kiállításokra, szabadulószobás programokra, múzeumpedagógiai foglalkozásokra, tárlatvezetésekre, valamint az ezekhez kapcsolódó online jegyvásárlásra és foglalásokra vonatkozó feltételeket határozza meg.
A Szabályzat a Múzeum hivatalos weboldalán keresztül történő jegyvásárlásra és a Múzeum látogatására egyaránt vonatkozik.
A Szabályzat a látogatók számára ingyenesen hozzáférhető. A jegyvásárlással, illetve a szolgáltatások igénybevételével a vásárló, illetve a látogató elfogadja a jelen dokumentumban foglalt rendelkezéseket, a kötelező jogszabályi előírások tiszteletben tartásával.
A Vörös Csillag Kommunizmus Múzeumának működtetője a Kónya Ádám Művelődési Ház.
Szolgáltató neve: Kónya Ádám Művelődési Ház
Székhely: 520008 – Sepsiszentgyörgy, Kossuth Lajos utca 13., Kovászna megye, Románia
Adószám (CUI): RO37877120
E-mail-cím: info@voroscsillag.ro
Weboldal: voroscsillag.ro
A Múzeum a működtető intézmény szervezeti és működési szabályzatának, valamint a hatályos romániai és európai uniós jogszabályoknak megfelelően működik.
A Múzeum az alábbi jegytípusokat és szolgáltatásokat kínálja. Az árak román lejben (RON) értendők.
Felnőtt jegy: Sepsi Carddal 35 lej, általános áron 50 lej. A jegy a Múzeum állandó kiállításának megtekintésére jogosít.
Kedvezményes jegy: diákok és nyugdíjasok részére Sepsi Carddal 20 lej, általános áron 30 lej. A kedvezmény igénybevételéhez a jogosultság igazolása szükséges.
Családi jegy: 1–2 felnőtt és 1–8 gyermek részére Sepsi Carddal 80 lej, általános áron 100 lej. A jegyvásárlás során meg kell adni a részt vevő felnőttek és gyermekek számát. A családi jegy kizárólag a meghatározott létszámfeltételek betartásával használható fel.
Diákcsoportos jegy: legalább 10 diák részvételével vehető igénybe. A diákjegy Sepsi Carddal 15 lej/fő, általános áron 20 lej/fő. Legfeljebb 3 kísérő pedagógus számára a belépés ingyenes. Diákcsoportok esetében előzetes bejelentkezés szükséges, a látogatás időpontját és részleteit előzetesen egyeztetni kell a Múzeummal.
Belépőjegy időszakos kiállításra: Sepsi Carddal 15 lej, általános áron 20 lej. A jegy kizárólag az adott időszakos kiállítás megtekintésére jogosít, kivéve, ha a jegyvásárlási felület másként rendelkezik.
Szabadulószoba: 60 lej. A szabadulószoba igénybevétele előzetes foglaláshoz kötött.
Szabadulószoba – csoportos ár: legalább 4 résztvevő esetén 50 lej/fő. A foglalás során a megfelelő jegytípust és a résztvevők számát kell kiválasztani.
Kombinált jegy – múzeumi belépő és szabadulószoba: 90 lej. A jegy a Múzeum állandó kiállításának megtekintését és a szabadulószoba igénybevételét foglalja magában. A szabadulószoba használatához előzetes foglalás szükséges.
Múzeumpedagógiai foglalkozás: 15 lej. Csoportok esetében előzetes egyeztetés szükséges lehet a megfelelő időpont és a foglalkozás részleteinek meghatározásához.
Tárlatvezetés: 100 lej. A program időpontját és részleteit előzetesen egyeztetni kell a Múzeummal, amennyiben ezt a szolgáltatás leírása előírja.
7 éven aluli gyermekek: a belépés ingyenes, azonban a belépéshez minden esetben ki kell váltani a 0 lej értékű jegyet.
Muzeológusok: a belépés ingyenes, érvényes szakmai igazolvány bemutatásával.
Mindenik jegytípus ára tartalmazza az ÁFÁ-t.
A kedvezményes jegyek, valamint a Sepsi Carddal igénybe vehető kedvezmények esetében a Múzeum jogosult a jogosultság igazolását kérni. A Sepsi Cardot a jegyvásárlás során, illetve belépéskor is be kell mutatni. Diákok esetében érvényes diákigazolvány, nyugdíjasok esetében a nyugdíjas státuszt igazoló dokumentum bemutatása kérhető.
A szabadulószoba résztvevői kötelesek betartani a biztonsági előírásokat és a személyzet utasításait. A berendezések és eszközök rendeltetésszerű használata kötelező.
Az egyes jegyek pontos tartalmát, a szolgáltatások részletes leírását és az esetleges időpontfoglalási követelményeket az online jegyvásárlási felület is tartalmazza.
A jegyek a Múzeum hivatalos weboldalán, az online jegyvásárlási felületen vásárolhatók meg.
A vásárlás során a vásárlónak ki kell választania a megfelelő jegytípust és a jegyek mennyiségét, meg kell adnia a szükséges adatokat, majd teljesítenie kell a fizetést.
A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló köteles ellenőrizni a kiválasztott jegyeket, a résztvevők számát és a fizetendő összeget.
A jegyek kizárólag online, bankkártyás fizetéssel vásárolhatók meg, az online jegyvásárlási felületen elérhető fizetési rendszer használatával.
A fizetés akkor tekinthető sikeresnek, ha azt a fizetési rendszer visszaigazolja, és a jegyvásárlás teljesítése megtörténik.
Az árak román lejben (RON) vannak feltüntetve. A vásárláskor alkalmazandó árakat és az esetlegesen felszámítandó adókat az online jegyvásárlási felület tünteti fel, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
A sikeres fizetést követően a megvásárolt elektronikus jegyeket QR-kóddal ellátva, e-mailben küldjük el a vásárlónak. A jegyek a vásárló felhasználói fiókjában is elérhetők.
A belépéshez a látogatónak a jegyen szereplő QR-kódot vagy a Múzeum által elfogadott elektronikus jegyet kell bemutatnia. A jegy érvényességét a belépés előtt ellenőrizhetik.
A vásárló felel azért, hogy a vásárlás során megadott e-mail-cím helyes legyen, valamint hogy a jegyekhez hozzáférjen.
Amennyiben a visszaigazoló e-mail vagy a jegy nem érkezik meg, a vásárló köteles ellenőrizni a levélszemét (spam) mappát, illetve szükség esetén kapcsolatba lépni a Múzeummal az info@voroscsillag.ro e-mail-címen.
A Múzeum jogosult ellenőrizni a jegy érvényességét, a QR-kódot, a kedvezményre való jogosultságot, a résztvevők számát és a szolgáltatás igénybevételére való jogosultságot.
Érvénytelen, már felhasznált vagy az adott szolgáltatásra nem jogosító jegy esetén a belépés vagy a szolgáltatás igénybevétele megtagadható.
Az egyszeri belépésre jogosító jegy QR-kódja csak egyszer használható fel.
A megvásárolt jegyek kizárólag a rajtuk, illetve a vásárlási visszaigazolásban feltüntetett szolgáltatás igénybevételére jogosítanak.
A jegyek más jegytípusra vagy más szolgáltatásra történő cseréjére nincs lehetőség. Az időpont módosítására vagy a jegy más személy általi felhasználására kizárólag akkor van lehetőség, ha azt a Múzeum előzetesen jóváhagyja, és az adott szolgáltatás feltételei megengedik.
A kedvezményre való jogosultság más személyre nem ruházható át.
A megvásárolt jegyek főszabály szerint nem cserélhetők és nem téríthetők vissza.
Kivételt képez, ha a Múzeum a látogatást vagy az adott szolgáltatást lemondja. Ebben az esetben a Múzeum tájékoztatja a vásárlót a rendelkezésre álló lehetőségekről, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően gondoskodik a visszatérítésről vagy más megfelelő megoldásról.
A visszatérítéssel kapcsolatos kérelmeket az info@voroscsillag.ro e-mail-címre lehet elküldeni. A kérelemben kérjük feltüntetni a vásárló nevét, a rendelés azonosítóját és a tranzakcióhoz kapcsolódó információkat.
A jelen pont nem zárja ki a kötelező jogszabályok alapján fennálló egyéb fogyasztói jogokat.
A látogatóknak a jegyen vagy a vásárlási visszaigazolásban feltüntetett időpontban kell megjelenniük, amennyiben a szolgáltatás meghatározott időponthoz kötött.
A szabadulószoba, a tárlatvezetések és a múzeumpedagógiai foglalkozások esetében a késés befolyásolhatja a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. A késés vagy a meg nem jelenés következményei az adott szolgáltatás feltételeitől és a körülményektől függnek, a kötelező jogszabályi rendelkezések tiszteletben tartásával.
A látogatók kötelesek betartani a Múzeum házirendjét, a kiállításokra és a szolgáltatásokra vonatkozó előírásokat, valamint a Múzeum munkatársainak utasításait.
A kiállítótérben a munkatársak utasításait be kell tartani.
A Múzeum területére ételt és italt bevinni nem engedélyezett.
Tilos a kiállítási tárgyak, a berendezések és a szabadulószobában található eszközök szándékos megrongálása, továbbá minden olyan magatartás, amely más látogatók vagy a személyzet biztonságát veszélyezteti.
A látogatók kötelesek a berendezéseket és az eszközöket rendeltetésszerűen használni. A szabályok megszegése esetén a Múzeum a körülményeknek és a hatályos jogszabályoknak megfelelő intézkedéseket alkalmazhat, ideértve a látogatás megszakítását is, amennyiben azt a helyzet indokolja.
A szándékosan vagy felróhatóan okozott károkért a károkozó a vonatkozó jogszabályok szerint felel.
Az online jegyvásárlás, a foglalás és a programokra történő jelentkezés során a vásárló személyes adatokat adhat meg.
A személyes adatok kezelője a Kónya Ádám Művelődési Ház. Az adatkezelés célja különösen a jegyvásárlások és foglalások lebonyolítása, a fizetések és megrendelések nyilvántartása, az elektronikus jegyek és visszaigazolások küldése, a múzeumi szolgáltatások és programok megszervezése, a vásárlókkal való kapcsolattartás, a panaszok és ügyfélmegkeresések kezelése, valamint a jogszabályi, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapját az adott céltól függően a szerződés teljesítése, a jogi kötelezettség teljesítése, illetve más, a GDPR által megengedett jogalap képezheti.
A Kónya Ádám Művelődési Ház vállalja az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletében (GDPR), valamint az alkalmazandó romániai jogszabályokban meghatározott adatvédelmi követelmények betartását.
Az érintetteket a vonatkozó jogszabályok szerint különösen a személyes adatokhoz való hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az adatkezelés korlátozása és – amennyiben alkalmazható – az adathordozhatóság joga illeti meg. Az érintettek a jogszabályban meghatározott feltételek mellett tiltakozhatnak az adatkezelés ellen, illetve panaszt nyújthatnak be az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz.
A Kónya Ádám Művelődési Ház megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések és kérelmek az info@voroscsillag.ro e-mail-címre küldhetők.
A vásárló a jegyvásárlással, a fizetéssel, a foglalással vagy a múzeumi szolgáltatásokkal kapcsolatban panaszt nyújthat be az info@voroscsillag.ro e-mail-címen.
A panasz gyorsabb kivizsgálása érdekében kérjük feltüntetni a vásárló nevét, a rendelés vagy tranzakció azonosítóját, az érintett jegytípust vagy szolgáltatást, valamint a panasz tárgyát.
A Kónya Ádám Művelődési Ház a panaszokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően vizsgálja ki, és az alkalmazandó határidőkön belül tájékoztatja a panaszost a vizsgálat eredményéről.
A vásárló jogosult az illetékes romániai fogyasztóvédelmi hatósághoz, az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) fordulni, illetve a vonatkozó jogszabályok szerint bírósági úton érvényesíteni jogait az itt leírtak szerint: https://reclamatiisal.anpc.ro/.
A jelen Szabályzat nem korlátozza a fogyasztókat megillető, kötelező jogszabályi jogokat.
A Kónya Ádám Művelődési Ház fenntartja a jogot a jelen Szabályzat módosítására, különösen a múzeumi szolgáltatások, a jegyvásárlási rendszer, a díjszabás vagy a vonatkozó jogszabályok változása esetén.
A mindenkor hatályos Szabályzat a Múzeum hivatalos weboldalán érhető el. A módosítások a közzétételüktől kezdődően alkalmazandók, a már megvásárolt jegyekre, a már létrejött szerződésekre és a vásárlók kötelező jogszabályi jogaira vonatkozó rendelkezések tiszteletben tartásával.
Jelen Szabályzatra Románia hatályos jogszabályai, valamint az alkalmazandó európai uniós rendelkezések irányadók.
Amennyiben a jelen Szabályzat valamely rendelkezése ellentétes a kötelező jogszabályi előírásokkal, az adott kérdésben a kötelező jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni. Ez nem érinti a Szabályzat többi rendelkezésének érvényességét.
Intézmény: Vörös Csillag Kommunizmus Múzeuma
Cím: 520033 - Sepsiszentgyörgy, Dohány utca 1
Szolgáltató: Kónya Ádám Művelődési Ház
Székhely: 520008 – Sepsiszentgyörgy, Kossuth Lajos utca 13., Kovászna megye, Románia
CUI: RO37877120
E-mail: info@voroscsillag.ro
Weboldal: voroscsillag.ro
A Szabályzat hatálybalépésének dátuma: 2026.10.15
